常見問題

前言：

魔術方塊課程是很特別的產品類型，購買者並不會直接獲得使用體驗，只能從孩子課前課後的變化坐想像，如果你是花錢送小朋友來上課的家長，一定也對會自己購買的東西有很多疑問，本章節我們將統整幾個最常見的問題，並且巧妙的設計回答方向或框架，讓家長的問題有被解決，提升對與夢想一號的信任度。

以下分為三種：效益問題、課程問題、魔術方塊問題

效益問題

這類型的問題通常會是家長用來衡量要不要讓小朋友繼續上課的參考，所以能回答到家長顧慮的痛點會是關鍵

• 學魔術方塊有什麼用？
  • 可以培養孩子六大指標能力、但最主要的還是培養一個課餘的休閒興趣，讓孩子休閒時最想做的事不再只是划手機
    (配一張六大指標能力圖)
    小朋友手機使用是家長普遍的痛點，特別提到會很加分
• 學方塊對升學有幫助嗎？
  • 方塊不會對小朋友的學科表現有直接的相關，但是作為多元素養的學習履歷，是很能跟其他同儕做出差異性的亮點，可以搭配我們辦裡的魔術方塊綜合能力認證，將通過認證後拿到的等級證書，放入學習履歷。

課程問題：

分為課程情況、課程規格

課程情況：

         「課前」

• 我們孩子比較特別….
  • 回答的框架可以是：我們會因應您孩子的狀況，在課程的xx環節做出調整
  • 範例：小朋友有容易坐不住的問題，所以我們會調整下課的頻率，讓小朋友可以透透氣
  • 範例：小朋友可能容易跟不上的話，我們會在課程的中午及下午各統整一次，
• 是不是一堂課可以學會？
  • 回答的框架可以是：這次課程的長度，以及這次課程的範圍，最後提一下老師評估的進度
  • 範例：我們這次暑期營隊總共有兩天，我們會安排四顆不同方塊給他，大部分的學生都是可以學完這四顆的。
• 你們都怎麼教？
• 你們整堂課都在教方塊嗎？
  • 孩子們若在課程時間內提前學完所有內容，老師們會帶孩子做更進階的速解，或者介紹實際比賽時的一些注意事項。另外值得一提的是，我們在未來確實有可能會結合其他不同類型的才藝，在營隊期間有更豐富的內容值得期待哦！

          「課後」

• 她今天學得如何？
  • 這個問題十分重要，不論家長有沒有問，老師都必須在課後給課程回饋
  • 課程回饋的模板：學習進度、學習狀況、未來方向
  • 範例：今天小朋友順利學完 a b c d 四種方塊，上課中途跟同學相處很好，有時候會不小心忘記步驟，不過簡單提示下都能馬上想起來，未來在家裡可以練習不要看講義自己轉出來，並且搭配計時器測驗熟練程度，之後有任何問題都可以透過賴群組與我們詢問！
• 小朋友學完忘記、講義弄丟怎麼辦？
  • 要記得夢想一號有複習影片，給連結附上客製化小朋友狀況的說明即可
  • 但如果講義是在課程中弄丟，就必須補一份給小朋友，事後郵寄也是個方法。

          「課程規格」

• 這顆我們已經有了，可以換別顆嗎
  • 老師擁有現場最大的決定權，如果老師衡量學生進度、同時教室有庫存允許的話，就可以配合家長更換教材
• 師生比多少
  • 營隊是1:6的師生比
  • 常態課程1:8的師生比
    • 會比營隊多主要是常態課程老師都是比較有經驗的老師，這些老師平時都會是帶1:12~15的學生，所以不用擔心班級人數好像比較多而學習品質受到影響哦！
• 放學可以晚點來接嗎？
  • 營隊：請需要晚接送的家長請在下方說明接送時間和天數，超過17:00將加收延時接送服務費用一天 200元，最晚請在18:00接送。
  • 其他課程：其他課程可能就沒有辦法哦！因為後面會接著其他課程，所以請家長務必得在下課後的20分鐘左右來接孩子，非常感謝！
• 之後還可以學什麼？
  可以先幫助家長孩子釐清方向，主要會有兩條路：學更多種類、學轉更快
  1. 學更多種類：依照目前學生的程度，推薦他下一顆方塊，參考學習地圖👇🏻

魔術方塊問題

• 方塊壞掉怎麼辦？
  • 現場的老師的可以幫忙維修，如果是課後壞掉，可以送到台北士林科教館，我們有個實體據點，那邊的老師也可以幫忙維修
• 哪裡可以買方塊？
  • 要推薦他兩個通路
  • 1.線上：給家長我們的電商平台
  • 2.實體：推薦他到士林科教館專櫃購買，那裡有專業的老師解說

結尾

相信大家都是足夠專業的老師了，所以我們要做的其實不是記住以上所有問題的應答，而是將自己可能回答得不夠完整的問題，從九十分優化到九十五分，有效的解惑能帶來家長的信任，絕對是一位魔術方塊老師長期有效的投資之一。